Un choque cambia el día de cualquiera: hay que lidiar con el vehículo, con las lesiones (propias o de un ser querido), y encima entender qué está bien y qué está mal en la propuesta que hace la aseguradora. La mayoría de las personas no tiene por qué saber esto, y es precisamente ahí donde la aseguradora suele jugar con ventaja.

Este espacio es para vos si fuiste conductor, pasajero, peatón o ciclista en un siniestro vial en Mendoza y necesitás entender, en lenguaje simple, qué te corresponde reclamar y cómo hacerlo sin resignar nada por apuro o desconocimiento.

Lo que las aseguradoras no te cuentan

Cuando sufrís un choque, es habitual que la compañía de seguros ofrezca una indemnización que solo contempla el arreglo básico del auto y, en el mejor de los casos, las lesiones más evidentes. Pero la ley reconoce una indemnización mucho más amplia. Estos son los rubros que, dependiendo del caso, pueden corresponderte:

Cada uno de estos rubros requiere prueba: recibos, informes médicos, pericias, testigos. Por eso conviene ordenar la documentación desde el primer día, incluso si todavía no decidiste si vas a iniciar un reclamo formal.

¿Quién tiene derecho a reclamar?

La respuesta corta es: cualquier persona que sufrió un daño, sin importar el rol que tenía en el momento del hecho.

• Conductor no culpable: reclama contra la aseguradora del vehículo responsable.

• Pasajero de otro vehículo: en general, tiene derecho a reclamar contra la aseguradora de cualquiera de los vehículos involucrados, sin importar en cuál viajaba, ya que se lo considera un "tercero transportado".

• Peatón: consultá nuestra página específica de Atropello de Peatones para conocer el detalle de este caso.

• Ciclista: consultá nuestra página específica de Accidentes en Bicicleta.

• Motociclista: consultá nuestra página específica de Accidentes de Moto, ya que las lesiones y la valoración del daño suelen tener particularidades propias.

Accidentes viajando en colectivo, taxi, remis o aplicaciones (Uber, Cabify)

Este es un caso frecuente y muchas veces mal entendido: si viajabas como pasajero de un transporte público o de una aplicación y el vehículo se vio involucrado en un choque, en principio también tenés derecho a reclamar una indemnización, independientemente de quién haya tenido la culpa del accidente. La empresa de transporte (o su seguro) responde frente al pasajero por el solo hecho del traslado, más allá de que después se discuta la responsabilidad entre los conductores involucrados. Cada situación tiene particularidades (tipo de servicio, si el vehículo estaba habilitado, cobertura vigente), por lo que conviene una evaluación puntual.

Qué hacer en el momento del choque

1. Priorizá la salud. Si hay heridos, lo primero es pedir asistencia médica.

2. Reunir información en el lugar: patente de los vehículos involucrados, datos del otro conductor, foto de su carnet y de la tarjeta del seguro, y el acta de tránsito si interviene la policía o el municipio.

3. Buscá testigos y anotá sus datos de contacto; su testimonio puede ser clave si más adelante se discute la responsabilidad.

4. No firmes nada en el lugar del hecho ni aceptes ofertas verbales de la aseguradora del otro conductor (ni de la tuya) sin haber consultado antes. Podrías estar renunciando, sin saberlo, a parte de lo que te corresponde.

5. Denunciá el siniestro ante tu propia aseguradora dentro del plazo que exige la póliza (habitualmente 72 horas).

Cómo trabajamos: sin riesgo económico para vos

El reclamo ante una aseguradora puede llevar tiempo, y muchas personas postergan la consulta por miedo a los costos. Por eso trabajamos bajo la modalidad de cuota litis: el estudio invierte en tu caso desde el primer día (peritajes médicos, gestiones y trámites), y solo cobra honorarios si vos cobrás tu indemnización. Además, hablás directamente conmigo en cada etapa del proceso, no con un pasante ni con un contestador automático.

Cómo iniciar tu reclamo, en 3 pasos

1. Mandanos la documentación del choque por WhatsApp (fotos, acta, datos del otro conductor) apenas puedas.

2. Evaluamos tu caso y te explicamos con claridad qué rubros te corresponden y cuál es el camino más conveniente: negociación extrajudicial o demanda.

3. Gestionamos el reclamo frente a la aseguradora o el tercero responsable, manteniéndote informado en cada paso por WhatsApp.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar por un accidente de tránsito? El plazo general para reclamar por daños derivados de un accidente de tránsito es de tres años desde la fecha del hecho. De todas formas, conviene no dejar pasar el tiempo: cuanto antes se reúna la prueba, más sólido resulta el reclamo.

¿Qué pasa si tengo algo de responsabilidad en el choque? Puede corresponder igualmente una indemnización parcial, dependiendo del grado de responsabilidad de cada parte. Este análisis depende de las circunstancias particulares del hecho, por lo que es recomendable una evaluación puntual.

¿La oferta inicial de la aseguradora suele ser la definitiva? En la práctica, las propuestas iniciales suelen ser conservadoras. Muchas veces, tras una negociación fundada o el inicio de un reclamo formal, la oferta mejora. Por eso es útil consultar antes de aceptar cualquier propuesta.

¿Puedo reclamar si el otro conductor se dio a la fuga? Sí, existen mecanismos y fondos específicos para estos casos, aunque el análisis y el camino a seguir dependen de las circunstancias concretas del hecho.

¿Qué pasa si viajaba como acompañante y el auto era de un familiar? En general, los llamados "terceros transportados" tienen derecho a reclamar indemnización, incluso si viajaban en el vehículo de un familiar o conocido, ya que la cobertura de la póliza suele alcanzar también a los ocupantes.

¿Necesito tener seguro para reclamar? No necesariamente vos: lo relevante es la cobertura del vehículo responsable del accidente. Igualmente, cada caso presenta particularidades que conviene revisar en la consulta.

Si tuviste un accidente de tránsito en Mendoza, no firmes ningún acuerdo con el seguro sin consultarnos antes. Contanos qué pasó y evaluamos tu caso sin cargo.

Quiero reclamar mi indemnización